万和电热水器故障闪烁

万和热水器的质量一直不错。但是最近有用户反映:在使用了不到一个月后出现了漏电现象!这到底是怎么回事?下面就给大家介绍一下这个事件的来龙去脉吧!
一、使用过程中出现漏电情况
据这位用户在论坛上描述的情况是:我买的万和的热水器用了还不到1个月的时候突然开始频繁地闪灯了(具体频率不知道),然后还伴有轻微的漏水声。
二、维修人员上门检查结果令人失望
随后该用户的妻子联系到了售后服务的客服进行询问并要求更换新的产品或退款处理;但经过多次沟通之后却得到这样的答复-因为已经过了保修期所以不予退换也不给免费检修。
三、售后服务态度恶劣
对于这种服务态度极其差劲的行为小编也是感到非常的生气啊~于是我们便向有关部门进行了投诉举报。最后的结果就是由当地工商局对这家电器销售公司做出了处罚决定书,责令其立即停止违法行为并向消费者退还所收费用及赔偿损失共计人民币4200元整。(注:《中华人民共和国产品质量法》第十六条规定,经营者应当保证其所出售的商品或者提供的服务符合保障人身健康和人身财产安全的要求;第二十三条第一款也规定了生产者不得生产国家明令淘汰的产品)。
四、总结
通过以上案例可以看出,家电产品的质量问题一直是大家比较关注的一个问题,而像这样的小厂家更是应该注重自己的品牌口碑建设才行~不然的话一旦被市场淘汰了就只能自食恶果~各位小伙伴们觉得?


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