万和热水器客服故障

万和燃气热水器的售后服务怎么样?
首先我们要了解一个事实:任何品牌的产品都会有一定的质量问题存在。那么对于消费者而言,选择售后好的产品无疑是对自己最大的保障!而作为国内知名的家电企业——广东万家乐股份有限公司旗下的家用电热水器知名品牌—wanhai(万和),它的服务态度怎么样?
1、24小时全天候热线电话
在购买之前我们都会先拨打厂家客服电话进行咨询、预约安装时间等事宜。但是很多商家都只提供一天的热线号码,或者只有白天上班的时候才能打通;甚至有些经销商还会将消费者的来电转接给第三方维修公司处理......这些情况的出现都是对客户的不尊重和不重视啊!
所以小编建议各位朋友最好能够联系到官方的服务人员,因为他们的工作时间通常都是在早上9点至晚8点左右,而且会随时接听您的每一个问题~
另外还要提醒您一点的是:如果遇到一些比较复杂的电器设备或需要上门服务的商品时,请一定要保留好相关的票据凭证并及时反馈给我们。
2、专业化的售前咨询服务
除了专业的技术工程师外,wenheyua(万和 )还拥有一批具有多年经验的销售精英团队以及遍布全国各地的专卖店网络体系。他们可以为您提供最全面和最细致的解答与帮助哟~~
3、完善的配件供应系统
如果您购买的万和产品出现损坏现象的话,只需拨通厂家的免费保修电话即可享受7天包退,15天换机的贴心政策了!当然如果你想要更换新的零部件的话也可以直接找当地代理商或是当地的维修点来进行解决~
4、人性化的配送方式
为了方便用户使用及保养,wenheyua (万和)在全国范围内建立了庞大的物流运输网路。只要你在规定的时间内下单成功就可以享受到送货上门的便捷体验了!
5、贴心的回访制度
当您在收到货后的一周内若发现产品质量有问题或者是其它方面出现问题的话都可以向我们的客户服务部提出投诉!!他们会第一时间为您安排专人跟进并且给予满意的答复的~
6、完善的后续维护服务
如果在使用的过程中出现了什么其他的问题也无需担心!因为我们有专门的工程师傅定期来检查的~~~
7、多种渠道选购
现在市面上有很多不同品牌的同类产品供大家挑选,不过建议大家还是尽量从正规途径去采购比较好噢这样不仅质量有保障而且还免去了不少麻烦呐!


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