格力空调故障售后免费

格力的售后服务一直是业内标杆。据了解,自2005年7月1日起至2010 年6 月30日止的12 个月里,全国范围内共受理用户维修服务申请件(其中上门取机、安装8653 台)。
在保修期内发生质量问题或损坏时,消费者只需凭保修卡到当地授权的服务网点进行报修即可;超过三包有效期后发生的设备问题及配件供应不足等问题则需通过电话联系厂家预约修理时间并支付相关费用后才能享受免费保修待遇。(具体内容请咨询各地经销商)
1、产品出现性能缺陷或者主要部件明显劣化等严重质量问题的:整机包修一年。压缩机和风扇电机各包三年。家用壁挂式单冷型按所购产品的发票价格计算包修六年。其他类产品依照规定执行。(注:上述包修期、包修范围和内容 中的加粗体字部分应与《微型计算机商品更换退货责任规定的通知》(国质检质[2001]38 号)、《关于调整国内成品油销售结构有关问题的紧急通知》 (环办科技函〔2008〕10号)、 《关于印发〈家用电器国家监督抽查实施细则〉的通知》、gb 13223-2001、《家电以旧换新实施办法》、《财政部商务部发展改革委工业和信息化部工商总局银监 会保监会 关于印发的通知》(财建 [2012]559号和商电发 〔2012〕 369 号 )等相关政策不符之处 ,则以本细则的规定为准 。
2、对于无生产日期的产品一律实行一年的全免保养费制度,即对使用年限为2年的产品均给予一次免费的清洗维护。若因人为原因导致制冷剂泄漏而引起的渗漏现象产生的任何零部件损坏都予以免费修复。
3、当遇到下列情况之一者均可享受到相应的三包服务 :
a.经专业部门检测判定该电器存在设计缺陷且无法消除的 ;
b.非承担三包责任的经营者拆动造成内部零件损伤的;(如运输过程造成的包装箱破裂);
c.由于不可抗力和意外因素使电器受到物理性伤害而导致的功能失效的;
d.未按照说明书要求正确使用、保管而造成损害的。
4、根据消费者的需求和使用状况提供专业的技术指导和服务支持。


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