威能壁挂炉故障f5

威能的售后服务一直不错
但这次维修让我对它的服务态度有了新的看法!
2017年10月22号晚上8点左右(当时已经下班),我正在家里洗澡。突然听到客厅里有人说话的声音:
你家的暖气片坏了。 语气很生硬、不耐烦的口气
我当时心里噔一下,心想是不是哪个邻居家又漏水了?于是赶紧去查看了一下情况。(因为平时很少在家)发现是家里的供暖管道出现了渗水的情况,(之前没有出现这种情况)。于是我马上给售后打电话说明了原因并预约第二天上门检查和修理!(这里要说一下的是我家在6楼,所以安装地暖的时候师傅说不能装太高否则容易发生危险。)然后客服人员就表示他们会在24小时内联系我的电话确认是否能够安排工人过来检修。
到了25号的上午9点50分,我就接到客服电话通知我说工人的车已经在路上了,10分钟后就可以到达我们家进行现场检测与维修;并且告知我们具体的时间地点以及需要准备的工具等等信息。
但是等到中午12点多还没有见到人影儿啊......这时我又打了一个电话过去询问结果如何,没想到对方竟然直接挂断了我打的另一个号码......(后来才知道这个手机号也是他们的......)此时我已经有点担心起来,怕万一真的出了什么事情那可怎么办?!
下午1点半左右我终于再次接到了对方的来电,说是现在还在路上,大约3个小时后到就可以了。


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