博世冰箱中e3故障

博世(bosch)是拥有150多年历史的德国品牌。作为世界500强之一、欧洲最大的工业企业集团之一的博西家用电器有限公司旗下众多电器产品均以品质优良享誉全球:洗衣机连续14年位居世界第一;洗碗机销量居行业首位等......其中,在制冷领域,其生产的电热水器和冷柜更是畅销全世界100多个国家和地区,成为人们生活中必不可少的家电用品。
然而,就在近日有消费者向记者反映称,自己购买的博世e系列双门冷藏冷冻室组合式冰箱在使用过程中出现了异常情况——通电后压缩机不工作!那么这款产品的质量问题究竟如何?
根据消费者的描述以及相关证据显示:该款冰箱的电源插头插到220v插座上时能正常供电使用,但插上交流电就无法正常使用,而且无论怎么调节电压档位都无济于事。(注:220伏为低压,110伏为高压)。
对于这一现象,厂家方面表示是由于用户使用的环境存在一定的电磁干扰因素所致,并承诺将免费为消费者更换一台新的冰箱进行检测维修。
据悉,2月28日中午12点30分至2月29日凌晨4点左右期间,消费者先后拨打了厂家的400服务电话与800服务热线进行了报修处理。2天后(2月27日下午),售后工作人员上门对冰箱进行检查后发现问题出在温控器上。由于当时已是凌晨时分,且气温较低等原因导致温度传感器无法正常工作从而引起上述一系列的现象发生。随后技术人员用专用仪器对该型号的产品进行了检查发现:内部线路出现短路的情况并且部分部件已经损坏需要重新购买或更换配件才能解决问题。
对此结果,厂商给出的解释则是:因为天气原因造成冰箱内部的零部件老化从而导致冰箱不能正常运行。
如果真的是这样那也还好说,一位不愿具名的业内人士告诉《消费主张》栏目组,但是如果是人为造成的那就比较麻烦了,现在市场上有很多假冒伪劣的商品充斥市场,而很多正规品牌的商品也存在这样的问题。因此他建议广大用户在选购此类产品的时候一定要慎重选择,以免给自己带来不必要的麻烦。
此外,《消费主张》还了解到,目前市面上销售的许多进口原装进口的博世冰箱都存在同样的质量缺陷的问题-即一旦接通电源之后就会出现类似的不正常现象。


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